Privacybeleid

Wie we zijn

Dit is het privacybeleid van A-Loy (hierna te noemen “www.a-loy.com”, “wij”, “ons” of “onze”), een bedrijf gevestigd aan Bolstoen 32A, 1064 AE, Amsterdam . www.a-loy.com is geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 65130642 .

Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen met betrekking tot onze website www.a-loy.com (de "Website"). Wij verzamelen deze gegevens wanneer u onze website bezoekt via uw computer, tablet of mobiele telefoon ("Computer"). Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) , gerelateerde uitvoeringswetgeving en andere toepasselijke privacywetgeving.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit privacybeleid. Ons privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die de website bezoeken ("Gebruikers").

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, verstrekt u bepaalde persoonsgegevens aan ons.
Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden verstrekt of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt voor verwerkingsdoeleinden. Uw privacy is voor ons van groot belang. Daarom verwerken wij uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de AVG. Wij delen uw persoonsgegevens niet zonder uw toestemming met derden.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 17 juni 2025 .

Bestellingen

Voor het verwerken van bestellingen gebruiken wij de volgende gegevens:

Naam en adres
Telefoonnummer
Factuuradres
E-mailadres
Betalingsgegevens

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief aan om geïnteresseerden te informeren over onze producten. Uw e-mailadres wordt alleen met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst met abonnees. Elke nieuwsbrief bevat een link om u af te melden.

Registratie

Voor sommige functies van onze diensten is registratie vereist.
Na registratie bewaren wij uw gebruikersnaam en de door u opgegeven persoonsgegevens, zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Zo kunnen wij contact met u opnemen over de uitvoering van de overeenkomst, de facturering en de betaling en kunnen wij u een overzicht geven van de producten en diensten die u bij ons hebt afgenomen.

Wij delen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Bij een vermoeden van fraude of misbruik van onze website kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overdragen.

Voor de website-registratie vragen wij de volgende gegevens:

Naam en adres
E-mailadres

Koekjes

Om u beter van dienst te zijn, gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw harde schijf worden geplaatst door een webserver in het domein dat de cookie plaatst. Cookies worden gebruikt om uw voorkeuren en instellingen op te slaan. Hieronder vindt u de cookies die wij gebruiken:

Nola-sessie
Zorgt ervoor dat u ingelogd blijft wanneer u terugkomt, dat uw winkelwagen bewaard blijft en dat u uw persoonlijke gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.
Wij delen deze informatie niet met derden.
Verlaten winkelwagen
Slaat uw voortgang in het afrekenproces op en helpt u een verlaten winkelwagen terug te vinden.
Wij delen deze informatie niet met derden.
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om te zien hoe u onze website bezoekt en gebruikt. Deze gegevens helpen ons om onze webshop te optimaliseren. Zonder deze cookie missen we belangrijke gegevens, waardoor verbeteringen vertraagd worden.
Google deelt geen anonieme gegevens met derden. Zie het privacybeleid van Google.
Facebook-pixel
Houdt bij welke producten je hebt bekeken, zodat we relevante aanbiedingen op Facebook kunnen tonen. Zonder deze cookie mis je gepersonaliseerde aanbiedingen.
Facebook deelt geen gegevens met derden. Zie het privacybeleid van Facebook.
Social Media-knoppen
Op onze website zijn socialmediaknoppen opgenomen. Hiermee verzamelen de aanbieders van deze diensten persoonsgegevens.

Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden waarnaar vanaf onze website wordt gelinkt. Wij kunnen niet garanderen dat deze websites veilig of zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd de privacyverklaring van elke externe website die u bezoekt.

Beveiliging

We nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. We houden statistieken bij over het gebruik van de website, maar we raadplegen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven.

Uw rechten

Recht op toegang:
U hebt het recht om op te vragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op.
Recht op gegevensportabiliteit:
U heeft het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden overgedragen aan een andere partij.
Recht op rectificatie:
U kunt uw persoonsgegevens wijzigen of aanvullen. Dit kunt u zelf doen door in te loggen en de opgeslagen gegevens aan te passen.
Recht op wissen:
U heeft te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, behalve in de volgende gevallen:
– U heeft nog steeds een open contact met de klantenservice
– U heeft een openstaande of gedeeltelijk verzonden bestelling
– U heeft een openstaande schuld, ongeacht de betaalmethode
– U wordt verdacht van fraude of misbruik in de afgelopen vier jaar
– U heeft een aankoop gedaan; in dat geval bewaren wij de noodzakelijke gegevens voor boekhoudkundige doeleinden
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitiem belang:
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op deze basis, tenzij wij zwaarder wegende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen of moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing:
U kunt bezwaar maken tegen direct marketing, inclusief profilering voor marketingdoeleinden.
U kunt zich afmelden via de link onderaan elke e-mail.

Uw rechten uitoefenen

Om bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice via info@a-loy.com .

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring op ieder gewenst moment te wijzigen.

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op.

Veelgestelde vragen

Bestellingen

Betalingen

Verzending

Retourneren

Rekening

Cadeaubonnen

Bestellingen

Waar is mijn bestelling?

De status van uw bestelling wordt per e-mail bijgewerkt, inclusief trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden. Gebruik deze informatie om uw bestelling te volgen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

De verwerking van uw bestelling duurt doorgaans 2-3 werkdagen. Levering vindt plaats binnen 5-7 werkdagen, afhankelijk van uw geografische locatie.

Kan ik de inhoud van mijn bestelling wijzigen?

Wijzigingen aan uw bestelling zijn mogelijk binnen 24 uur na plaatsing. Neem contact op met onze klantenservice voor snelle hulp.

Wat moet ik doen als mijn bestelling kwijtraakt of wordt gestolen?

Neem bij verlies of diefstal van uw bestelling direct contact op met onze klantenservice. We starten een onderzoek met de koerier en onderzoeken indien nodig de mogelijkheden voor vervanging of restitutie.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express. Daarnaast accepteren we ook PayPal voor uw gemak.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Uw veiligheid staat bij ons voorop. Alle transacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan uw betalingsgegevens niet op.

Kan ik in termijnen betalen?

We bieden een renteloze gespreide betaling aan via onze partner Affirm. Kies Affirm als betaalmethode tijdens het afrekenen.

Ik heb problemen met mijn betaling. Wat moet ik doen?

Als u problemen ondervindt met de betaling, controleer dan of uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief het factuuradres. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank of onze klantenservice voor verdere hulp.

Verzending

Bieden jullie internationale verzending aan?

We verzenden naar talloze landen wereldwijd. Raadpleeg ons verzendbeleid of neem contact op met onze klantenservice om te weten te komen of we naar uw specifieke locatie verzenden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw bestelling volgen op de website van onze koeriersdienst.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling. Alle verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Wat als ik niet thuis ben om mijn bestelling in ontvangst te nemen?

Als u niet beschikbaar bent op het tijdstip van bezorging, zal onze koerier doorgaans proberen uw pakket meerdere keren te bezorgen. Soms laat hij/zij een briefje achter met instructies om een nieuwe bezorging te regelen of het pakket op te halen bij een lokaal depot.

Retourneren

Wat is uw retourbeleid?

Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. De artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn. Houd er rekening mee dat sommige artikelen, zoals uitverkoopartikelen of gepersonaliseerde artikelen, mogelijk niet in aanmerking komen voor retournering.

Hoe kan ik een retourzending starten?

Om een retourzending te starten, gaat u naar onze pagina 'Retourneren' en volgt u de instructies. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Moet ik betalen als ik een product retourneer?

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een productdefect of een fout van onze kant.

Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt het maximaal 14 dagen voordat wij uw retourzending hebben verwerkt en het bedrag hebben terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Rekening

Hoe kan ik een account aanmaken?

U kunt een account aanmaken door op de knop 'Registreren' op onze website te klikken. Volg vervolgens de instructies om uw persoonlijke gegevens in te voeren en een wachtwoord te kiezen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. U wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren en we sturen u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe kan ik mijn accountgegevens bijwerken?

Log in op uw account en ga naar de pagina 'Accountinstellingen'. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens, verzendadres en betaalmethoden bijwerken.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Wij nemen gegevensbeveiliging serieus. We gebruiken geavanceerde encryptie- en beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden.

Cadeaubonnen

Hoe kan ik een cadeaubon kopen?

Cadeaubonnen zijn direct op onze website te koop. Ga naar het gedeelte 'Cadeaubon', kies het gewenste bedrag en ga naar de kassa.

Kunnen cadeaubonnen worden gebruikt in combinatie met andere kortingscodes?

Ja, cadeaubonnen worden gezien als een betaalmiddel en kunnen daarom worden gebruikt in combinatie met actieve kortingscodes.

Wat als ik mijn cadeaubon kwijtraak?

Behandel uw cadeaubon als contant geld; bij verlies is deze mogelijk niet vervangbaar. Als u echter de originele aankoopbon of e-mailbevestiging heeft, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Kan ik een cadeaubon ruilen of terugbetalen?

Cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Lees bij aankoop onze algemene voorwaarden voor cadeaubonnen.