Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: de organisatie die producten en/of diensten op afstand aan consumenten voorstellen; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen; Bedenktijd: de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Modelformulier voor herroeping: het in bijlage 1 van deze voorwaarden opgenomen Europese Modelformulier voor herroeping; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de levering en/of afnameverplichting in de tijd wordt verspreid; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument van een ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
A-Loy
Bolstoen 32A
1046 AV Amsterdam
Bereikbaarheid: Van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:30 uur info@a-loy.com
KvK-nummer: 65130642
Btw-identificatienummer: NL004477574B72
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in wijziging van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zo wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de ingewikkelde die voor hem het meest functionele is.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit chemische in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten in het aanbod slagen de ondernemer niet. Elk aanbod bevat bepaalde informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaardbare van het aanbod zijn verbonden. Het gaat hier in het bijzonder om: de prijs inclusief belastingen; de eventuele kosten van aflevering; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke daarvoor handelingen nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering van uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand berekend worden op een andere grondslag dan het basistarief; indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet populaire handelingen op de hoogte kan bereiken, en de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt; de eventuele talenten waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een overeenkomst die leidt tot een langdurige of periodieke levering van producten van diensten.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van het aanvaarden van de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft, heeft de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de acceptabele van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en belangrijke maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer voldoende passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen van de consument aan zijn betalingsverplichtingen kunnen voldoen, en ook van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtvaardigd gemotiveerd een beslissing van aanvraag te kiezen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie schrijven, of op een manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; B. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het onduidelijk zijn van het herroepingsrecht; C. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties; D. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. Indien de ondernemer zich verplicht heeft tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de conclusie in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de namen van de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag gebruiken en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer opleveren, conform de door de ondernemer voorziene ontoereikende en instructies instructies.
Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht door consument en kosten daarvan
Indien de consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd doormiddel van het Modelformulier (bijlage 1) voor herroeping te sturen of op een andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. De consument stuurt het product, met alle geleverde toebehoren, terug binnen 14 dagen na ontbinding. Het risico en bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de consument.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen tien hoogste kosten van terugzending voor zijn rekening. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending van herroeping, terugbetalen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag gebruiken en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Artikel 8 – Verplichtingen van ondernemer bij herroeping
Als de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de producten meldt dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, vergoedt de ondernemer binnen 14 dagen na de melding van alle door de consument uitgevoerde betalingen. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de gebruikelijke standaardlevering, hoeft de ondernemer de aanvullende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
Als de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden opgelost als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod is, tijdelijk voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: die door de ondernemer tot stand zijn passende specificaties van de consument; B. die persoonlijk van aard zijn; C. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; D. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waardoor de ondernemer geen invloed heeft; F. voor losse kranten en tijdschriften; G. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te ondergronds op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode; B. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; C. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 10 - De prijs
Gedurende de in het aanbod variabele geldigheidsduur worden de prijzen van de producten aangeboden en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Bij het opgeven van het vorige lid kan de ondernemer producten van diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat componentenprijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen indien toegestaan zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen indien toegestaan de ondernemer dit bedongen heeft en: a. dit het gevolg is van wettelijke regelingen van bepalingen; van b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat. Het in het aanbod van producten of diensten dure prijzen zijn inclusief BTW.
Artikel 11 - Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod functionele specificaties, aan de voldoende eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst omvattende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door de ondernemer, fabrikant van importeur als garantieregeling doet niets af aan de rechten en slaagt die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer daarna kan de ondernemer geld doen op de grond van de natte en/of de overeenkomst op afstand.
Artikel 12 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als de plaats van levering het adres oplevert dat de consument aan het bedrijf heeft gemaakt. Met overtuigend van hetgeen blijkt in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een geïnstalleerde leveringstermijn is besloten. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument deze uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op mogelijke compensatie. In het geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag hebben betaald dat de consument zo snel mogelijk heeft betaald, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op mogelijke en verrassende wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet verdwijnen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten basis tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij anders is bepaald.
Artikel 13 - Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met gerechtvaardigde gerechtvaardigde opzeggingsregels en een opzegtermijn van tien hoogste één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een doorlopend van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de maximaal één maand bedragen.
Artikel 14 - Betaling
Het product dient vooraf betaald te worden door middel van creditcard, iDEAL, Via, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay of overboeking. De consument heeft de plicht om tussentijdse betalingen onverwijld aan de ondernemer te melden. In het geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer wettelijke beperkingen behouden, heeft het recht om de voorafgaande aan de consument geautomatiseerde reductief kosten in rekening te brengen.
Artikel 15 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende geschikte klachtenprocedure en heeft de klacht opgelost deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk beschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de tekortkomingen heeft ingewikkeld. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbare verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in overleg overleg kan worden opgelost een opgelost dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 16 – Geschillen
Op tussen de consument en ondernemer gesloten koopovereenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien de klacht niet in een gezamenlijk overleg kan worden opgelost, dan is de Nederlandse rechter, dan wel de gezaghebbende rechter van het arrondissement waar de consument woont, beslist om van het moeilijke kennis te nemen.
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op wijze wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op zoveel geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij ingewikkelde wijzigingen gedurende de onmogelijke van een aanbod de consument meest misleidende zal prevaleren. Voor de gevolgen van zet-, type- en/of programmeerfouten kan A-loy geen aansprakelijkheid accepteren.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
A-Loy
Bolstoen 32A
1046 AV Amsterdam
KVK-nummer: 65130642
- Ik deel u mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product/bestelnummer]* herroep.
- Besteld op*/ontvangen op* [datum ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten]
- [Adres consument]
- [Handtekening consument] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of verplicht wat van toepassing is.
